تعريف المصطلح
إدارة الأداء هي عملية منظمة ومستمرة تهدف إلى تحسين أداء الموظفين والفرق وفي النهاية المنظمة ككل. تشمل تحديد الأهداف والمعايير، تقييم الأداء بشكل دوري، توفير التغذية الراجعة، والعمل على تطوير الأداء. تعتبر هذه العملية أساسية للتواصل بين الموظفين والإدارة حول التوقعات، الأهداف، والإنجازات.
نبذة عن المصطلح
ترتكز إدارة الأداء على فكرة أن الأداء المحسّن يتحقق من خلال الوعي الواضح بالتوقعات والمتطلبات، والتغذية الراجعة المستمرة، والدعم والتطوير المستمر للموظفين. ليست مجرد عملية سنوية لتقييم الأداء، بل هي عملية مستمرة تهدف إلى تطوير قدرات الموظفين والتحسين المستمر للأداء العام للمنظمة.
مثال من أرض الواقع
تعمل "ليلى" كمديرة لفريق التسويق في شركة تكنولوجيا كبيرة. في بداية العام المالي، تعقد ليلى اجتماعات فردية مع كل عضو في فريقها لتحديد أهداف الأداء الخاصة بهم، بناءً على الأهداف العامة للشركة. تشمل هذه الأهداف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، تحسين معدلات التحويل، وتطوير حملات تسويقية جديدة.
خلال العام، تقوم ليلى بتنظيم اجتماعات دورية لمراجعة تقدم كل موظف نحو تحقيق أهدافهم، وتقديم التغذية الراجعة البناءة، ومناقشة أي تحديات قد تعترض سبيلهم. تُعد هذه الاجتماعات فرصة للموظفين لطلب الموارد أو الدعم الإضافي الذي قد يحتاجونه لتحقيق أهدافهم.
في نهاية العام، تجري ليلى تقييمات الأداء السنوية، حيث تُراجع الأهداف المحققة، تُقيّم الأداء العام لكل موظف، وتُناقش خطط التطوير المهني للعام التالي. بناءً على هذه التقييمات، يتم تحديد الزيادات الراتبية، المكافآت، وفرص الترقية.
من خلال هذه العملية، تضمن ليلى أن فريقها يظل مركّزًا ومحفزًا نحو تحقيق أهدافهم الفردية والجماعية، مما يساهم في نجاح الشركة ككل.